2028年に経済産業省・特許庁から『「デザイン経営」宣言』が発表されて以来、デザイン経営が注目されてきました。
https://www.jpo.go.jp/introduction/soshiki/design_keiei.html
一方で「そもそもデザイン経営ってなに？」という声も多く、浸透しているとは言い難い状況です。
デザイナーが経営者になるってこと？経営者がデザインを学ぶということ？そう思われがちですが、実は地方の中小企業にとってその意義は大きく、事業を成長させる可能性を秘めた考え方なんです。
本記事では、地方中小企業がデザイン経営を取り入れるための基本的な知識と方法について解説します。一緒に学んでいきましょう！
デザイン経営とは？
デザイン経営とは、会社の運営にデザインの考え方を取り入れることです。「デザイン」と聞くと、商品の見た目をよくすることを思い浮かべるかもしれませんが、実はもっと広い意味があります。
本来、デザインとは「設計・計画」という意味を持っています。翻訳アプリなどで「設計」を英語に訳すと「Design」となるので試してみてください。サッカーでも「デザインされたコーナーキック」と評することがありますよね？これは、しっかり仕込まれたプレー、つまり計画されているという意味です。
ユーザー視点でお客様の気持ちを深く理解し、新しいアイデアを生み出して、会社全体をより良く設計していく。それがデザイン経営なんです。
なぜ中小企業にデザイン経営が必要なの？
デザイン経営の導入は中小企業に多くのメリットがあります。特に地方での競争力を高めるためには有効です。
限られた資源を最大限に活用できる
中小企業は、大企業と比べて資源や人材が限られていることが多いですが、デザイン経営によって、限られた資源を最大限に活用し、競争優位性を築くことができます。
お客様に喜ばれる商品やサービスを生み出せる
ユーザー視点で顧客ニーズを深く理解し、お客様に愛される製品やサービスを生み出すことで、中小企業の成長を促進します。
従業員のやる気を高め、新しいアイデアが生まれやすくなる
デザイン経営は、従業員さんのモチベーション向上やイノベーション創出にも貢献します。
うまく活用することができれば、大都市の大企業に負けないチカラを手に入れることができるんです！
地方中小企業だからこそ、デザイン経営が活きる！
付加価値の創出
地元の魅力を活かした商品開発、例えば地元の特産品を使った新商品や、地域の歴史を活かした観光サービスなど、皆さんにしかできない商品やサービスを生み出すことができます。
また、デザイン経営は、既存の製品やサービスの改善にも有効です。お客様の声を収集し、デザイン思考を用いて改善することで、顧客満足度を高めることができます。
地域特性を活かす
地方中小企業には、お客様との距離の近さを活かす、という大企業にはない強みがあります。お客様の声を直接聞いて、すぐに改善できるのは中小企業ならではの特権です。
伝統工芸技術を活かした製品開発や、地域の歴史や文化をテーマにした観光サービスの提供など、地域特性を活かしたビジネスモデルを構築することができます。
持続可能な成長
短期的な利益だけでなく、地域に根ざした持続可能な成長を目指すことができます。地域と共に発展していける会社づくりができるんです。
環境に配慮した製品開発や、地域社会への貢献活動など、デザイン経営によって、企業の社会的責任を果たすことができます。
デザイン経営、どうやって始めるの？
ビジョンの設定
まずは会社の夢（ビジョン）を明確にして、「こんな会社になりたい！」「こんなことをして社会に貢献したい！」という想いを、みんなで共有しましょう。
ビジョンは、企業の行動指針となり、デザイン経営の取り組みを方向付ける役割を果たします。
推進チームを作る
社内でデザイン経営を進めるチームを作りましょう。できれば、デザインの専門家も入れるといいですね。デザイン思考やユーザー中心設計などの専門知識を持つ人材を招き入れることがポイントです。
コアチームは、デザイン経営の戦略策定や実行、社内啓蒙などを担います。
仲間を見つける
地域の他の会社や、デザイナー、大学などと協力しましょう。一緒に取り組むことで、より大きな成果が期待できます。
例えば、地域特産品を活用した新商品開発や、地域の魅力を伝える観光サービスの提供など、共創によって、新たな価値を生み出すことができます。
成功事例から学ぶ
事例1：地域ブランディングの成功
ある地方中小企業がデザイン経営を導入し、地域ブランディングを成功させた事例です。この企業は、地域特産品であるお茶の生産から販売までを一貫して行っていましたが、売上は伸び悩んでいました。そこで、デザイン経営を導入し、地域の魅力を伝えるブランディング戦略を策定しました。地域のお茶の生産過程や歴史、文化などを丁寧に紹介するウェブサイトやパンフレットを作成し、顧客に商品のストーリーを伝えることで、商品の価値を高めました。その結果、売上は大幅に増加し、地域ブランドとして認知度も向上しました。
事例2：共創による新製品開発
共創によって新しい製品やサービスを開発し、市場で成功を収めた事例です。ある地方中小企業は、地域特産品である木材を使った家具の製造を行っていました。しかし、従来の製品はデザイン性に乏しく、若い世代には受け入れられていませんでした。そこで、地元のデザイナーと共創し、若い世代にも受け入れられるような新しい家具を開発しました。デザイン性の高い家具は、従来の顧客層だけでなく、若い世代にも人気となり、売上は大幅に増加しました。
事例3：DX推進とデザイン経営の融合
デジタルトランスフォーメーション（DX）とデザイン経営を組み合わせることで、業務効率化と新しい価値提供が実現できた事例です。ある地方中小企業は、従来のアナログな業務プロセスを見直し、DXを推進することで、業務効率化を目指しました。しかし、DXを進めるだけでは、顧客満足度向上や新たな価値提供には繋がりません。そこで、デザイン経営を導入し、顧客視点に立ったサービス設計を行いました。その結果、顧客満足度が向上し、新たな顧客を獲得することができました。
一緒にデザイン経営を始めましょう！
デザイン経営は、決して難しいものではありません。ユーザー視点でお客様の気持ちを理解し、新しいアイデアを生み出す。決して特別な考え方ではなく、ごく基本的なことなんです。でも、このアプローチは、皆さんの会社を大きく変える可能性を秘めているんです。
今日から、お客様の声に耳を傾け、新しいアイデアを生み出す習慣を身につけていきましょう。そうすれば、きっと皆さんの会社も、お客様に喜ばれる商品やサービスを生み出し、大きく成長できるはずです。
デザイン経営の導入に不安や疑問がある方も、ぜひ一度試してみてください。きっと新しい発見があるはずです。一緒に、デザイン経営で地方中小企業の未来を切り開いていきましょう！
デザイン経営でWebサイトも改善できます！
デザイン経営は、皆さんのWebサイトの改善にも役立ちます。お客様を増やし、会社の魅力を伝えるのにも効果があるんです。
- お客様目線のサイト作り： お客様が本当に知りたい情報は何か？を考えて、サイトの内容を作りましょう。
- 使いやすさの向上： サイトを使いやすくすることで、お客様の満足度が上がります。
- 地域の魅力を伝える： 皆さんの会社や商品の魅力だけでなく、地域の魅力も一緒に伝えましょう。
当社では、デザイン経営を活用したWebサイト改善のサポートも行っています。皆さんの会社の魅力を最大限に引き出す、効果的なWeb戦略をご提案いたします。ぜひ、お気軽にご相談ください。
一緒にデザイン経営を活用して、お客様に愛され地域に貢献できる企業を目指していきましょう！